핸드폰결제에 대해 자주 묻는 질문에 대한 7가지 답변
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이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온/오프라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 무난한 대처를 하지 않는 경우가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 케이스가 많아지고 있다면 구글이 가장 우선해서 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.
이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온/오프라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 무난한 대처를 하지 않는 경우가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 케이스가 많아지고 있다면 구글이 가장 우선해서 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.
하지만 일부 불법 기업의 신용카드결제, 구글아이디어이용료, 핸드폰소액결제현금화 서비스 진행 시 개인 정보를 빼돌려 악용하는 스미싱 등 관련 피해 사례 역시 보고 되고 있다. 그래서 이용자들은 서비스 이용 전 피해 예방 수칙을 확실히 확인하고 이를 준수해야 한다.
신세계인터내셔널 관계자는 “핸드폰 소액결제는 신용카드 결제와 유사한 구조이기 덕에 스스로 계좌로 이체가 된다”고 이야기 했다. LF몰 관계자 역시 “핸드폰 소액 결제는 다날, ISP/페이북 등으로 이미 결제가 된 부분이기 덕에 현금으로 즉시 지급하고 있을 것입니다”고 설명했었다.
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네이버 스마트스토어에서 핸드폰 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 따라 차이가 있는 것으로 보여졌다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있을 것이다.
전년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융선전을 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 확정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 지인은 “언론의 보도는 선전으로 규정할 수는 없어 보여서 판단쉽지 않은 면이 있을 것이다”고 했었다.
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이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온,오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적당한 대처를 하지 않는 경우가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 사례가 증가하고 있다면 구글이 최고로 최선으로 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.
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