소비자경험 : 기대 vs. 현실

https://zionaylm145.bearsfanteamshop.com/yeogsasang-keolchyeolaendeu-sangpumgwon-hyeongeumhwa-eseo-gajang-hyeogsinjeog-in-ildeul

실제로 10월 뒤 이용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것이다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 20% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했었다.