병원 방문 시 팁 시장의 가장 큰 변화와 앞으로 3년간 우리가 대비해야 할 것들
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현대 의료기관은 단순히 최첨단 장비를 가진 곳만으로는 충분하지 않습니다. 얼마나 사람의 체험을 배려하고 진료 모든 단계에서 만족도를 향상시키느냐가 새로운 겨루기 우위로 주목받고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 뼈 관절 병원, 이비인후과 등 모든 특화된 클리닉에 적용되는 현상입니다.</br></br> 1. 대기 시간 관리와 숨김 없는 정보 나눔</br>사람이 의료기관을 찾아갈 때에 가장 불평을 체감하는 부분은 오랜 대기 시간입니다